Contexte & Objectifs

Conex est une entreprise leader sur son marché, de la dématérialisation des déclarations douanières. Un métier incontournable dans le commerce international, qui met en oeuvre des aspects techniques et réglementaires pointus. Pour faire comprendre la valeur ajoutée des logiciels, rien de plus efficace que le témoignage client. On parle métier, terrain, secteur, de quoi raconter de belles histoires contextualisées !

L'Agence C3M, outre la rédaction de case studies, propose d'organiser des voyages de presse sur site client.
Pour Conex, RipCurl, La Poste, Hillebrand et Toyota seront le théatre d'expéditions aux 4 coins de la France, avec une demi-douzaine de journalistes à chaque rendez-vous.

L'approche

Il ne faut pas sous-estimer le soin passé à identifier et convaincre le client prestigieux qui nous accueillera pour quelques heures : cela passe par la sollicitation systématique d’une liste de candidats possibles, l’accord à demander à leur Direction de la Communication, le choix d’une date en accord avec les impératifs de tous les intervenants... Pas si simple !
Les médias ne s’y trompent pas: comme ils n’ont pas si fréquemment cette possibilité d’interroger de visu sur site à la fois le décisionnaire; le vendeur de technologie, et les utilisateurs, ils répondent présents !

Nos clients sont satisfaits à plus d'un titre : les articles obtenus sont valorisants. et si on devait procéder à une valorisation publicitaire de l'espace rédactionnel occupé, ces seuls articles les remboursent d'une bonne part de leurs investissements en relations presse ! Enfin, ils sont ravis d'apporter à certains de leurs clients cette reconnaissance médiatique. Pour le décideur final qui a soutenu un choix de fournisseur, participé au déploiement de l'application, à la formation des utilisateurs, voilà qui fait plaisir, et peut l'aider dans sa communication interne.

Le succès de ce type d'opération est l'aboutissement d'un travail rigoureux et systématique de l'agence. Dans la réussite de ce type de voyage de presse, la définition du programme prend du temps, comme la conception d’une invitation attrayante, son lancement et sa promotion auprès des journalistes cibles. Tout un métier ! Et pour cause : des références clients qui se retrouvent en Une d'un numéro, sur une pleine page pleine, voire une double dans un magazine professionnel, l'Agence en compte des dizaines à son actif...

- Premier point : La qualité rédactionnelle du communiqué et de l'invitation presse : les journalistes sont nombreux à nous féliciter pour nos travaux d'écriture.

- Deuxième point : La qualité de la relation avec les clients de nos clients que nous finissons par bien connaître : entre le moment où un premier mail est envoyé pour solliciter un témoignage qui donnera lieu à l'élaboration d'un communiqué, et celui où les articles sortent, les échanges s'inscrivent dans une logique d'efficacité qui les rassure complètement sur la légitimité de la démarche.

- Troisième point : Certains de ces témoignages clients font donc aussi l'objet d'une visite de site, d'un voyage de presse. L'agence est là pour veiller aux moindres détails, logistique de transport, accueil, réceptif, contenu, etc. C'est la condition du succès.

Nos résultats

CE QU'EN DIT LE CLIENT :
Il n’est jamais facile de parler de soi… En confiant le développement de notre stratégie média à C3M, nous avons trouvé un partenaire complètement impliqué dans nos problématiques métier avec qui nous entretenons une relation sympathique, créative et dynamisante. C3M sait nous surprendre en choisissant des angles d’approche originaux dans ses communiqués, un véritable atout quand on connait la complexité de notre métier. Nous apprécions que C3M puisse réagir avec efficacité et professionnalisme à nos demandes tout en étant force de proposition sur les actions à mener (communiqués, interviews, voyages de presse chez nos clients, vidéos, etc.). Est-il nécessaire de préciser que CONEX est un client 100% satisfait ? ;-)