La salle de presse

Verre blanc, cristal, opale, borosilicate, vitrocéramique, Kwarx® : le groupe Arc International produit quotidiennement 1 400 tonnes de verre, soit 6 millions d’articles par jour (70 à la seconde) et distribue des articles pour la table et la décoration dans plus de 170 pays. Hypermarchés ou grandes surfaces spécialisées ne se contentent pas, à travers le monde, d’offrir à leur clientèle des produits du Groupe, ils sont les ambassadeurs d’un véritable « art de vivre », signé Arc International.

Jean-Jacques Thybaut, responsable transport et douane, est l’homme de la logistique, qui organise l’affrètement, le transport routier et maritime de ces produits. « Dès septembre 2006, nous cherchions comment nous préparer à la future procédure douanière DELTA et nous nous sommes immédiatement tournés vers Conex et son progiciel DELTAPass. Conex devait s’adapter à notre nouvel ERP que nous mettions en place avec SAP. Mais nous demandions plus : du sur-mesure. En particulier pour concevoir un outil de transmission d’instructions maritimes à nos transitaires. Seul Conex pouvait faire face à ce type de demande particulière », nous confie Jean-Jacques Thybaut.

Des volumes impressionnants

En mai 2007, des processus d’échanges électroniques avec les douanes françaises étaient mis en place par Conex (DELTA D : procédure de dédouanement domiciliée) :

• la déclaration de dédouanement, pour l’exportation d’articles vers 120 pays et l’importation de matières premières, d’équipements, d’outillages, de compléments de gammes (faïence, porcelaine, coutellerie),

• la « déclaration fiscale d’échange de biens », pour permettre à Arc International de facturer ses clients européens hors taxes.

Les volumes de marchandises faisant l’objet d’une déclaration en douane, parlent d’eux-mêmes : plus de 11 500 déclarations annuelles, 165 000 tonnes transportées, une valeur de 308 millions d’euros. Tout cela est dorénavant traité à travers la connexion DELTAPass de Conex.

Chaque jour, 120 à 150 poids lourds quittent l’usine d’Arques pour faire les livraisons.

Pour mesurer la complexité de la saisie exigée par les douanes françaises et transitant par la plate-forme Conex, un seul exemple : les 400 000 tonnes expédiées par Arc International vers les pays de l’Union européenne (355 millions d’euros de chiffre d’affaires) nécessitent l’établissement de 27 500 déclarations basées sur 79 000 lignes différentes du tarif des douanes françaises.

Un vrai transfert de savoir-faire

« Après 3 mois d’utilisation de ce système, via le bureau de douane de Calais, c’est un total succès », nous confirme Jean-Jacques Thybaut. Ce succès tient aussi au fait que 10 collaborateurs ont été parfaitement formés par Conex à Arques (siège social) et 8 autres dans les filiales françaises de production de Lille, Parthenay et Nîmes, ainsi que dans la filiale anglaise AITUK. « La qualité et la rapidité de cette formation nous ont permis d’être immédiatement performants. S’ajoute à cela la relation entretenue avec les collaborateurs de Conex, en permanence à notre écoute et surtout capables de se faire comprendre à la fois de nos spécialistes douaniers et de nos techniciens de l’informatique. Là est la véritable force de Conex », conclut Jean-Jacques Thybaut.