L’hôpital Saint Jean de Dieu développe les compétences de son personnel grâce à l’autoformation sur intranet.

Pour faire face à l’introduction massive de l’informatique dans les unités de soins, l’hôpital lyonnais a mis en place un intranet de formation avec la solution intégrée PROGRESSION® d’iProgress, complétée par du tutorat. Une opération parfaitement maîtrisée qui ouvre de nouvelles perspectives en matière d’appropriation des Nouvelles Technologies dans un secteur hospitalier qui fonctionne en « flux tendu » compte tenu de la pénurie de certains profils et du contexte des 35 heures.

«Avant d’opter pour la solution PROGRESSION® fin novembre 2001, nous avions l’habitude d’envoyer des gens en stages traditionnels à l’extérieur ou bien de faire venir dans nos locaux un formateur extérieur. Mais organiser des groupes de niveaux et convoquer les personnes à des dates fixes était un vrai casse-tête compte tenu du fonctionnement de l’hôpital : il est en effet pratiquement impossible de bloquer l’agenda des médecins ou des infirmières pour une ou deux journées, et ce longtemps à l’avance.», explique Gérard Clopin, directeur informatique. Aujourd’hui, Gérard Clopin s’est fixé comme objectif de former plus de 600 personnes en trois ans – l’hôpital comptant plus de 1 000 collaborateurs – avec des profils et des métiers très différents : «Une centaine de médecins, 300 infirmières, le personnel d’encadrement soignant, le personnel logistique et technique, les assistantes sociales, les psychologues…».

«Nous avons déployé et paramétré PROGRESSION® en décembre 2001 et démarré les sessions d’autoformation un mois plus tard sur des postes dédiés reliés à l’intranet.». Les plages horaires sont connues à l’avance et l’inscription est validée par le supérieur hiérarchique. Après avoir réalisé une session de diagnostic chaque collaborateur repart avec son « devis formation » validé et revient se former à son rythme en fonction de ses disponibilités.

Des objectifs opérationnels précis.

«Les retours du personnel hospitalier sont excellents tant sur le plan de l’efficacité que de la pédagogie. On a même des gens qui viennent se former en dehors de leur temps de travail. Les commentaires sont tellement bons qu’on a ouvert un livre d’or.», s’enthousiasme Pierre Riffiod, responsable du projet.
Les modules d’autoformation et le suivi des parcours étant accessibles sur l’intranet, ce dispositif est évolutif : «D’ici deux à trois ans, nous pensons généraliser l’utilisation de PROGRESSION® aux postes de travail», précise Gérard Clopin.