La salle de presse

CBC DEVELOPPEMENT est invité dans le cadre des Master Class 09. Les Master Class sont l’occasion de partager des expertises avec les visiteurs toujours plus nombreux, en demande d’éclairage professionnels dans leur projet VAD et e-commerce.

C’est toute l’expertise de CBC DEVELOPPEMENT sur le CRM qui pourra être ainsi délivrée à cette occasion. Pour les voir à l’œuvre, prenez rendez-vous sur le salon !
CBC DEVELOPPEMENT dispensera des consultations gratuites de 20 minutes sur les deux sujets suivants :
• Centre de contact multi canal : Mercredi 14 Octobre de 10h à 12h
• Base de données marketing : Mercredi 14 Octobre de 15h à 17h.
Ces consultations seront assurées par Claude BITON, Président, et Michel MAGISTRELLO, Directeur Technique.

Au hit parade des questions que les entreprises se posent, on retrouve quelques grands classiques, avec une accentuation des demandes portant sur les gains de productivité et sur l’optimisation des outils et pratiques en place.

Pour leurs centres d’appels : comment réaliser l’intégration avec la téléphonie existante ?
Quels gains de productivité apporte la numérotation prédictive et quand peut-on l’utiliser ?
Comment suivre et manager des télé-acteurs?
L’off-shore, est il complémentaire ou concurrent de l’in-Shore et quelles précautions prendre pour suivre un centre d’appels off-shore ?
Comment utiliser un SVI ?

Pour leurs bases de données marketing : pourquoi et comment valider une adresse en temps réel ? Comment faire la chasse aux N.P.A.I. – N’habite Pas à l’Adresse Indiquée – ?
Comment mettre à jour les numéros de téléphone ?
Comment éviter la prolifération de doublons ?